Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de acceder, navegar, comprar y/o hacer uso de cualquier parte esta Plataforma. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las visitas a la Plataforma y usos de la misma, así como al contenido, concursos y los servicios que se proporcionan en ella o a través de ella. Al acceder a la Plataforma y hacer uso de ella, usted (en adelante él "Usuario") manifiesta que está de acuerdo totalmente con los Términos y Condiciones, así mismo, con todas las demás leyes o regulaciones aplicables a la Plataforma. Si no está de acuerdo totalmente con estos Términos y Condiciones, no haga empleo de la Plataforma.
En el presente apartado se describen el servicio que ofrece Yuhu.
Yuhu es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo objeto principal es la comercialización de diversos productos de consumo duradero o tarjetas de regalo (también conocidas como “giftcards”) (en adelante “Producto(s)”) por medios electrónicos. Dicho esto, a través de la Plataforma, Yuhu ofrece el servicio cuyas características se establecen a continuación:
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Yuhuprais | Yuhuprais es una plataforma diseñada para permitir a las empresas que tengan un convenio con Yuhu otorgar beneficios de lealtad a sus empleados a través de una cartera de dinero electrónico y un sistema de recompensas. Los empleados pueden utilizar estos beneficios dentro de la misma plataforma Yuhuprais para adquirir Productos, ofreciéndoles una experiencia de compra versátil y accesible. La plataforma está orientada a mejorar la satisfacción y retención del personal, brindando a las empresas una herramienta eficiente y efectiva para recompensar la lealtad de sus colaboradores. |
Pro Quatro:
Por otro lado, Yuhu también ofrece como medio de pago para adquirir los Productos establecidos en su Plataforma, múltiples tipos de crédito. Para lo anterior, usted deberá celebrar un contrato de apertura de crédito con Pro Quatro, sociedad filial de Yuhu cuyo objeto social principal es la realización habitual y profesional de operaciones de crédito, arrendamiento y factoraje financiero.
A continuación, y en orden de brindar una mayor ejemplificación al respecto, se describen los servicios de crédito que ofrece Pro Quatro y mediante los cuales usted podrá pagar a plazos los Productos ofrecidos por Yuhu:
De igual forma, para adquirir ciertos Productos a través de la Plataforma, usted deberá realizar un pago inicial mediante tarjeta de crédito o débito, mientras que el resto lo pagará con el tipo de crédito que corresponda, de acuerdo con la tabla anterior. En caso de que su compra requiera de un pago inicial, dicha situación se le informará mediante la Plataforma, así como el monto de dicho pago y la cantidad total a pagar a crédito. El monto del pago inicial varía según el producto que desea adquirir.
Asimismo, usted recibirá una notificación por parte de la institución financiera en la cual tenga dada de alta su tarjeta de crédito o débito, informándole que se le hará una retención a su cuenta por el monto del pago inicial; sin embargo, el cobro de dicho pago inicial se efectuará una vez que usted haya finalizado de manera exitosa su proceso de compra.
En caso de que su proceso de compra no haya sido concretado, el monto retenido se le devolverá y usted podrá disponer nuevamente de este. No obstante lo anterior, debe considerar que el plazo en que tal ajuste a su cuenta se vea reflejado puede variar dependiendo de la institución financiera en la cual tenga dada de alta su tarjeta de crédito o débito.
El presente fue elaborado con base a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción en la Plataforma y el Cliente, entendiéndose Cliente como la persona física que adquiere o disfruta como destinatario final del Producto.
Yuhu se reserva el derecho de garantizar la disponibilidad de los Productos establecidos en la Plataforma, ya que estos están disponibles hasta agotar existencias o se encuentran sujetos a un cierto periodo de tiempo, situación que se le informará. Asimismo, es preciso indicar que las especificaciones técnicas, de configuración de su ordenador y de su pantalla podrían afectar la exactitud de los colores de los Productos ofrecidos a través de la Plataforma.
Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por Yuhu en cualquier momento sin previo aviso. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en moneda nacional e incluyen IVA y son válidos y eficaces sólo en los Estados Unidos Mexicanos y son exclusivos para la Plataforma.
No existirá contrato alguno entre el Usuario y Yuhu con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Yuhu y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por Yuhu.
De igual forma, para adquirir ciertos Productos a través de la Plataforma, usted deberá realizar un pago inicial mediante tarjeta de crédito o débito, mientras que el resto lo pagará con el beneficio otorgado por su empresa, de acuerdo con la tabla anterior. En caso de que su compra requiera de un pago inicial, dicha situación se le informará mediante la Plataforma, así como el monto de dicho pago y la cantidad total a pagar con el beneficio. El monto del pago inicial varía según el producto que desea adquirir.
Asimismo, usted recibirá una notificación por parte de la institución financiera en la cual tenga dada de alta su tarjeta de crédito o débito, informándole que se le hará una retención a su cuenta por el monto del pago inicial; sin embargo, el cobro de dicho pago inicial se efectuará una vez que usted haya finalizado de manera exitosa su proceso de compra.
En caso de que su proceso de compra no haya sido concretado, el monto retenido se le devolverá y usted podrá disponer nuevamente de este. No obstante lo anterior, debe considerar que el plazo en que tal ajuste a su cuenta se vea reflejado puede variar dependiendo de la institución financiera en la cual tenga dada de alta su tarjeta de crédito o débito.
Para efecto de hacer uso de las “giftcards” será necesario consultar los términos y condiciones específicos para cada comercio que las emite. Al realizar la compra de la “giftcard” el Usuario está aceptando dichos términos y condiciones, los cuales pueden ser consultados en la descripción del producto dentro de la Plataforma. Los términos y condiciones de cada “giftcard” están sujetos a cambio del comercio que las emite sin previo aviso.
Para poder solicitar el servicio ofrecido por Yuhu, deberá de ingresar a la Plataforma con su número de empleado y agotar el proceso de registro correspondiente, para lo cual se le requerirá crear un usuario y contraseña.
Para lograr la correcta operatividad de la Plataforma, se requiere obtener acceso a su ubicación geográfica (geolocalización). En virtud de lo anterior, mediante el presente escrito usted autoriza expresamente a Yuhu a fin de que este último tenga acceso a su geolocalización con el propósito de determinar su ubicación y brindar el óptimo funcionamiento de la Plataforma.
Como consumidor, usted tiene derecho a solicitar la devolución del Producto que haya adquirido con Yuhu. Para lo anterior, deberá de seguir lo establecido en el presente apartado.
Las garantías y el tiempo en el que estas serán aplicadas dependen del proveedor del Producto. A continuación, se exponen los tiempos, costos y manera de aplicar la garantía de acuerdo con el motivo de su devolución:
| Motivos | Tiempo máximo para la aplicar garantía. | Costo por devolución | Como aplicar la garantía |
|---|---|---|---|
| El Producto presenta un defecto de fábrica. | El tiempo puede ser de 5 días o hasta 1 año de haberlo recibido, dependiendo del Producto y del proveedor. Pregunte el tiempo de garantía de su Producto en nuestro chat de atención a clientes | Gratuito | Dependerá del Producto, deberá llenar un formato de garantías y devoluciones o le brindaremos el contacto del proveedor. |
| El Producto está dañado o incompleto. | En las primeras 24 horas después de haberlo recibido. | Gratuito | Deberá llenar un formato de garantías y devoluciones.Solicite su formato aquí |
| El Producto no es lo que esperaba, ya no lo necesita u otro motivo. | Para este motivo no será aplicable ninguna garantía bajo ninguna circunstancia. | Deberá llenar un formato de garantías y devoluciones. Solicite su formato aquí |
Las garantías de los Productos son otorgadas directamente por el proveedor de estos a través de una cadena de distribución o por centros de servicio establecidos o autorizados para tal efecto por este. Por lo anterior, en caso de que el proveedor se retirara del mercado, Yuhu, en su calidad de distribuidor, no estaría en capacidad de otorgar la garantía.
No será posible la devolución cuando:
Ahora bien, para el proceso de devolución de los Productos, usted deberá de llevar a cabo los siguientes pasos:
Para los casos especiales en los que no haya un producto sustituto que se acepte y pueda ser enviado al cliente, el plazo del proceso de reembolso para el enganche (pago inicial) es de hasta 30 días hábiles (dependiendo del banco), contados a partir de la cancelación del pedido.
Yuhu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones. Las modificaciones que se realicen surtirán efectos desde el momento en que sean publicadas en la Plataforma. Por lo anterior, se recomienda revisar atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar la Plataforma, pues la versión más actual de éstos prevalecerá sobre todas las anteriores.
El contenido de la Plataforma sólo puede ser empleado por usted para su propio beneficio acorde a las funcionalidades permitidas, así como a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, usted se obliga a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, regalar, o de cualquier otro modo disponer la información contenida en la Plataforma para fines distintos a los establecidos, ni podrá explotar por sí o por interpósita persona, ya sea en forma directa o indirecta, la misma.
De igual forma, usted reconoce y acepta que en todo momento será responsable de no permitir que terceros ajenos a usted hagan uso de la Plataforma con sus datos y, además, se obliga a emplear el contenido de la Plataforma de tal modo que no atente contra las normas de uso y convivencia en internet, las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
Todo contenido puesto a disposición a través de la Plataforma de Yuhu, como lo son, de manera enunciativa más no limitativa, los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, signos distintivos, son propiedad de Yuhu o de sus sociedades filiales y se encuentran protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos en materia de propiedad intelectual.
Si usted considera que cualquier contenido establecido a través de la Plataforma constituye una violación a sus derechos de propiedad intelectual, le rogamos llevar acabo el proceso que a continuación se describe:
Para obtener información acerca del uso de sus datos personales, puede consultar el Aviso de Privacidad que también se encuentra disponible en la Plataforma.
Mediante los presentes Términos y Condiciones, usted acuerda que la información, contenido, Productos y demás servicios disponibles a través de la Plataforma son proporcionados por Yuhu sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Por lo anterior y en la medida más amplia permitida por la ley aplicable, Yuhu no realiza manifestación o garantía alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la información, contenido, Productos y demás servicios proporcionados mediante la Plataforma, a menos de que se especifique de otra forma por escrito. Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los servicios prestados por Yuhu.
De igual manera, en ningún caso, Yuhu y/o sus sociedades filiales, subsidiarias, empleados, agentes y proveedores (incluyendo distribuidores y licenciantes de contenido), serán responsables de daños y perjuicios directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, resultantes o de otra naturaleza, que resulten o en cualquier forma se relacionen con el uso de los servicios prestados por Yuhu.
Cada vez que utilice alguno de los servicios descritos en los presentes Términos y Condiciones o envíe a Yuhu un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con Yuhu. Usted acepta recibir comunicaciones por parte de Yuhu electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, avisos y mensajes colocados en la Plataforma. Asimismo, usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que Yuhu le envíe por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
El Usuario acepta y reconoce que el uso de medios electrónicos será válido y eficaz para la creación, transmisión, modificación o extinción de derechos y obligaciones relacionados con los servicios ofrecidos en esta Plataforma. En conformidad con los artículos 89 y 90 del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos y los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, las manifestaciones de voluntad expresadas por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, tienen la misma validez y fuerza legal que las realizadas por escrito de manera física.
Al hacer uso de esta Plataforma, el Usuario acepta que las operaciones electrónicas realizadas tendrán pleno valor jurídico y serán vinculantes, siempre que se cumplan con los requisitos de autenticidad, integridad y no repudio. La utilización de herramientas como firmas electrónicas, contraseñas u otros mecanismos de autenticación disponibles en la plataforma se considerarán válidos para acreditar el consentimiento del usuario respecto de los servicios prestados, así como la creación, modificación o extinción de derechos y obligaciones.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que sus medios de autenticación y acceso sean utilizados de manera adecuada y segura. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de dichos medios, el usuario deberá notificarlo de inmediato a la plataforma para tomar las medidas correspondientes.
Esta aceptación se extiende a todas las transacciones realizadas en la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a compras, devoluciones, modificaciones de contratos y la actualización de los presentes Términos y Condiciones.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que surja con relación a los mismos, se atenderá lo dispuesto por las leyes aplicables y tribunales competentes del Estado de Nuevo León.